Bakgrunn
Å flytte inn i en ny bolig handler ikke bare om det fysiske rommet, men også om å forstå det sosiale og praktiske landskapet man blir en del av. I dette masterprosjektet ønsket jeg å utforske hvordan interaksjonsdesign kan bidra til å gjøre denne overgangsfasen enklere, mer oversiktlig og mer meningsfull.
Prosjektet tok utgangspunkt i utfordringene mange nyinnflyttede møter: fragmentert informasjon fra utbyggere og boligforvaltere, manglende oversikt over nærområdet, og få verktøy som støtter sosial tilhørighet i et nytt nabolag.
Prosess
Jeg brukte en "research through design"-tilnærming, der designprosessen selv var en måte å generere innsikt på. Arbeidet bygget på metoder som intervjuer og spørreundersøkelser, iterativ prototyping i tre runder, med brukertesting og tilbakemeldinger mellom hver, evaluering og system usability testing (SUS) for å vurdere funksjonalitet og brukeropplevelse
Teoretisk støtte kom fra felt som onboarding, user-centered design, brukeropplevelse (UX) og sosiale interaksjoner i digitale tjenester.
Resultat - "Velkommen"
Resultatet ble en digital prototype kalt "Velkommen" – en onboarding-løsning som samler praktisk informasjon, nyttige ressurser og sosiale muligheter i én helhetlig plattform. Løsningen er designet for å:
Gi nyinnflyttede bedre oversikt over boligen og nærmiljøet
Skape et utgangspunkt for kontakt med naboer og felles tjenester
Redusere informasjonskaoset ved å samle kommunikasjon og ressurser på ett sted
Brukertester viste at løsningen var lett å navigere, og ble opplevd som et verdifullt tillegg i en ellers travel flytteprosess. Flere brukere rapporterte at tjenesten ga dem en følelse av trygghet og oversikt de savnet i tidligere flytteopplevelser.
Skjermbilde fra den siste iterasjonen av prototypen
Tidlige skisser
Bildene under viser tidlige skisser og idéutkast brukt for å utforske mulige løsninger og funksjoner i prosjektets første fase. Skissene var sentrale i å teste retning og konsept før videre utvikling.
